FAQ


En quelle matière sont les métaux des bijoux Glamencia ?


Les crochets, boucles, clips et clous que j'utilise sont faits d'un alliage de métal très solide anti-allergène et garanti sans nickel ni plomb.
Ils ne laissent pas de traces vertes et ne perdent pas leur couleur dans le temps.

Commandes sur mesure et personnalisées

N'hésitez pas à me contacter avant votre achat, si vous souhaitez un bijou de taille ou de couleur différente. Nous conviendrons ensemble de ce que vous souhaitez comme modification et je vous dirai si celle-ci est possible.

Paquets cadeaux et emballages

Tous les articles sont emballés dans une jolie pochette cadeau, et sont prêts à offrir.
Si vous achetez plusieurs articles et que vous souhaitez des paquets cadeaux séparés, n'hésitez pas à me prévenir par message.

Conditions de livraison

Tous les articles sont envoyés par La Poste. Si vous habitez en France, votre commande sera envoyé en courrier suivi avec un numéro pour pouvoir suivre et tracer la livraison.
Chaque article est soigneusement protégé et emballé dans un joli paquet.

Vous vous êtes trompés sur l'adresse de destination lors de votre commande

En cas d'erreur dans l'adresse que vous avez communiqué lors de votre commande, le paquet me sera retourné. Dès réception, je vous contacterai pour convenir avec vous d'un nouvel envoi ou d'un remboursement, selon votre préférence.
Les retours de la poste sont assez aléatoires malheureusement, ils peuvent prendre entre 2 à 8 semaines, tous pays confondus.

Quand recevrai-je ma commande ?

J'expédie toutes les commandes, sous 48h ouvrées, en courrier prioritaire.
Si vous habitez en France vous recevrez donc votre commande entre 1 et 4 jours.
Pour l'Europe le délai moyen est de 4 à 7 jours.
Et pour le reste du monde entre 5 à 10 jours.
En cas de retard de la poste je ne pourrais être tenue pour responsable et donc aucun dédommagement monétaire ne sera fourni. Mais si le paquet arrive trop tard et que, de ce fait, vous souhaitez vous rétracter, n'hésitez pas à me contacter et à me retourner votre commande (sous un délai de 14 jours suivant sa réception) dans son emballage d'origine et je procèderai au remboursement de vos articles dès que je les aurai reçus. A noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Vous avez des questions au sujet de votre commande ?

N'hésitez pas à me contacter en cas de question ou de problème avec votre commande.