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Les présentes s'appliquent à toutes les ventes consenties par Glamencia, à partir de sa boutique en ligne accessible sur https://glamencia.fr

Aucune modification des présentes ne sera acceptée.

PRODUITS

Glamencia vous propose un large choix de bijoux et accessoires de mode.
Les produits présentés sur le site constituent des œuvres originales, créées et/ou distribuées par Glamencia.
Ces produits sont destinés à l'usage personnel du client. Ils ne sont pas adaptés à un usage en collectivité, ni aux enfants de moins de 4 ans.

Les bijoux Glamencia sont fabriqués à partir d'apprêts en métal : laiton, cuivre, fer, et acier inoxydable avec des finitions argentées, dorées ou bronzes, provenant d'Europe et d'Asie. Bien que la composition des apprêts soit réglementée en Europe, que ceux-ci aient été testés par nos fournisseurs et approuvés selon les normes européennes en vigueur (REACH), Glamencia, par prudence, déconseille le port de ses bijoux aux personnes qui ont une allergie avérée aux bijoux fantaisies. Avant tout achat de bijoux à destination d'enfants, nous vous recommandons de leur faire réaliser un test d'allergie aux différents métaux par un allergologue.

Par mesure de sécurité, Glamencia vous recommande fortement de ne pas laisser les bijoux sans surveillance et à portée des animaux et d'enfants en bas âge. Des petites pièces peuvent se détacher et engendrer un risque d'ingestion et d'étouffement. Glamencia se dégage de toute responsabilité d'un mauvais usage de ses produits.

Nos boucles d'oreilles enfants pour oreilles percées étant sous forme de crochets, nous recommandons un âge minimum de 11 ans et attirons votre attention sur le fait qu'un enfant peut se blesser à l'oreille en cas de mauvaise manipulation, de jeux turbulents, d'accrochage ou d'étirement, mais également causer des dégradations au bijou. Glamencia ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages, pertes ou blessures en résultants.

Pour conserver vos bijoux, nous vous conseillons :
- De les ranger, dans une boite, à l'abri de la lumière.
- De ne pas dormir avec.
- De ne pas les stocker dans une pièce humide de type salle de bains, et de ne pas les passer sous l'eau (piscine, lavage de main, douche).
- En fonction de l'acidité de votre peau, une décoloration du métal ou une oxydation peut éventuellement apparaitre sur le bijou, notamment ceux en laiton. Pour y remédier, vous pouvez nettoyer le bijou à l'aide d'un bout de tissu ou d'une chamoisine ( à sec ou très légèrement recouverte d'une petite particule de pâte de dentifrice, en séchant bien le bijou après). En aucun cas vous ne devez plonger le bijou dans l'eau, cela l'abîmerait définitivement. N'hésitez pas à nous contacter au préalable pour toute question relative à ce sujet.

COMMANDE


Les commandes sont passées directement via notre boutique en ligne accessible sur https://glamencia.fr
L'internaute est invité à vérifier avant confirmation de sa commande la conformité de celle-ci.
Après validation du panier, aucune modification ne peut être apportée à la commande transmise.
L'acceptation de la commande par Glamencia se fait en considération de la disponibilité des produits, à la date de paiement de la commande. Seul l'encaissement effectif des sommes dues vaut paiement.
Les annulations de commande ne sont pas acceptées, mais les retours le sont (voir le paragraphe droit de rétractation).

PRIX

Les prix applicables sont affichés dans notre boutique en ligne. Ces prix s'entendent en euros, et ne sont pas soumis à TVA conformément à l'article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réception de la commande du client.

PAIEMENT

Le paiement doit intervenir à la validation de la commande et en un seul versement.
Le site Glamencia répond à toutes les exigences en matière de sécurité des transactions. Il utilise notamment le protocole SSL sur l'intégralité de ses pages (le cadenas dans votre navigateur ainsi que les URLs commençant par HTTPS en attestent), ainsi que les services de Stripe, l'un des plus grands prestataires mondiaux du paiement en ligne.


LIVRAISON

Les produits sont livrés emballés, prêts à offrir avec emballage cadeau joint à l'expédition.
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées.
Pour la France, tous les articles sont envoyés systématiquement en courrier suivi avec un numéro pour pouvoir suivre et tracer la livraison. Ce suivi n'est pas disponible pour les livraisons à l'étranger.
Les délais de livraison sont variables selon les destinations :
- France: 1-4 jours ouvrés
- Canada: 5-10 jours ouvrés
- Amérique du Nord: 5-10 jours ouvrés
- Europe: 4-7 jours ouvrés
- Australie, Nouvelle Zélande et Océanie: 5-10 jours ouvrés
En cas de retard de la poste, Glamencia ne pourra être tenue pour responsable et donc aucun dédommagement monétaire ne sera fourni.
Mais si le paquet arrive trop tard, n'hésitez pas à nous contacter et à nous retourner votre commande (sous un délai de 14 jours suivant sa réception) dans son emballage d'origine afin d'être remboursé.
Pour les pays étrangers, les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Par ailleurs, Glamencia n'est pas responsable des délais causés par la douane.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Pour l'exercice de la faculté de rétractation, le client doit notifier à Glamencia par mail à glamencia(@)gmail.com (sans les parenthèses) son intention de se rétracter et doit renvoyer le ou les articles dans le délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits.
Glamencia lui confirmera la procédure de retour des produits concernés, étant précisé que les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés, en bon état, seront remboursés au client par Glamencia, dans un délai maximum de 15 jours suivant la mise en œuvre du droit de rétractation.
Ce droit n'est toutefois pas ouvert pour les produits fabriqués selon les spécifications du client lui-même, et les produits personnalisés (article L 121-20-2 3° du code de la consommation). Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé, ou sali) ne pourra faire l'objet d'un retour ou avoir et vous sera ainsi ré-expédié.

RÉCLAMATIONS


Le client s'engage à vérifier sa commande dès la livraison et à émettre toute réclamation concernant les manquants ou avaries de livraison immédiatement en respectant la procédure requise auprès du transporteur et en informant Glamencia par mail dans un délai maximum de 2 jours.

En cas de réclamation, Glamencia s'engage à étudier votre demande dans un délai maximum de 7 jours suivant sa réception.
Nos ventes sont soumises au droit français.
Pour toute question ou réclamation n'hésitez pas à nous contacter à : glamencia(@)gmail.com (sans les parenthèses).

SAV - GARANTIE

Vous pouvez contacter notre SAV via notre formulaire de contact ou par mail. Nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Cette dernière couvre tout défaut ou vice de fabrication. En revanche, une casse ou détérioration due à une mauvaise manipulation ou une usure d'utilisation ne sera pas couverte par la garantie et entrainera des frais variables selon le travail à accomplir ou le changement (de clips, crochets ou apprêts) à effectuer. Pour toute demande, il est impératif d'y joindre une photo du produit en nous détaillant le plus possible votre problème et les circonstances qui l'ont provoqué.
Quelque soit votre souci, n'hésitez pas à nous contacter, nous avons à coeur de vous puissiez profiter le plus longtemps possible de nos bijoux.

PRÉSENTATIONS DES PRODUITS

Les produits vendus par Glamencia sont décrits dans les fiches produits. Cependant, les reproductions visuelles peuvent comporter de légères différences (couleur) avec les modèles livrés compte tenu des techniques et des matériaux utilisés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Les œuvres présentées sur le site et le site lui-même sont soumises à droit d'auteur et protégées par les dispositions du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction des modèles présentés, des photographies du Site, ou de tout ou partie des produits vendus est soumise à l'accord exprès de Glamencia.

Toute reproduction ou représentation sans l'accord de l'auteur constitue une contrefaçon, susceptible d'engager la responsabilité des contrevenants et donner lieu à des sanctions civiles et pénales.

CGV créées le 1 septembre 2019